報(bào)修利器 ，新鮮出爐，在線反饋，一鍵提交，實(shí)時(shí)跟蹤
發(fā)布者： 時(shí)間：2018-03-29 瀏覽次數(shù)：次
“現(xiàn)如今，隨著新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)的各種衍生，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從消費(fèi)領(lǐng)域可持續(xù)拓展至生產(chǎn)領(lǐng)域，正處于先進(jìn)的信息技術(shù)革命時(shí)代的我們深刻體會(huì)到：個(gè)人生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)管理和公共服務(wù)都被悄無聲息的改變著，全球生產(chǎn)力也正在經(jīng)歷又一次質(zhì)的飛躍。為此，博萊特壓縮機(jī)面向優(yōu)質(zhì)代理商，正式推出“微信公眾號(hào)報(bào)修平臺(tái)”！
一直以來，質(zhì)保申請始終是代理商日常工作中一項(xiàng)繁瑣之事。必須先準(zhǔn)備齊全故障機(jī)器資料，再進(jìn)行一系列的內(nèi)部審批流程，例如：填寫報(bào)修單、發(fā)送郵件、電話或微信溝通等，來來回回，耗時(shí)且費(fèi)力。
通過博萊特壓縮機(jī)微信公眾號(hào)報(bào)修平臺(tái)，所有的售后質(zhì)保申請均可通過手機(jī)移動(dòng)端在線完成。代理商一線服務(wù)人員可在初始時(shí)間，在線填寫設(shè)備保修信息后，一鍵提交至博萊特售后服務(wù)部，并且能夠?qū)崟r(shí)跟蹤處理結(jié)果。對于博萊特客戶而言，這不僅簡化了以往繁瑣的質(zhì)保手續(xù)流程，還能帶來便捷貼心的服務(wù)新體驗(yàn)；對于博萊特廠家而言，在時(shí)間、人力和經(jīng)濟(jì)上避免多重浪費(fèi)的同時(shí)，更進(jìn)一步提升了售后服務(wù)質(zhì)量和效率。
首先，請關(guān)注博萊特微信公眾號(hào)“bolaite02”，點(diǎn)擊底部菜單欄中的“售后服務(wù)”，選擇“保修申請”進(jìn)行用戶認(rèn)證。
初始次登陸，需要輸入博萊特給貴司開通的賬號(hào)、密碼、以及已綁定的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證”，正確填寫驗(yàn)證碼并提交，便可在線申請報(bào)修。
*友情提示*：初次驗(yàn)證成功后，下次登陸無需再次驗(yàn)證，可直接進(jìn)行保修申請！
點(diǎn)擊“新建”圖標(biāo)，直接跳轉(zhuǎn)至新建質(zhì)保界面。紅色部分為必填項(xiàng)（見下圖），填好信息后，點(diǎn)擊下方加號(hào)按鈕，從您手機(jī)相冊添加“故障照片”。照片必須包含機(jī)器銘牌、控制器運(yùn)行時(shí)間、故障部位等。（注：如資料不全，您的質(zhì)保申請可能會(huì)被拒絕?。?/span>
*友情提示*：如果因客戶資料不全，無法及時(shí)提交，您可在提交之前點(diǎn)擊“保存”，下次只需進(jìn)入“待提交”界面，便可查詢之前尚未提交的填寫內(nèi)容，進(jìn)一步完善補(bǔ)充內(nèi)容。
您只需點(diǎn)擊“處理中”圖標(biāo)，便可查看您所有尚未完成的質(zhì)保申請，點(diǎn)擊打開其中任意一條，即可查看其當(dāng)前狀態(tài)。倘若質(zhì)保請求已在處理中，您也可以實(shí)時(shí)查看博萊特售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)給您的回復(fù)。
一旦您的質(zhì)保申請已處理完畢，博萊特售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將會(huì)立刻關(guān)閉該請求。此時(shí)，您可點(diǎn)擊“已完成”圖標(biāo)查看已完成清單列表。
*友情提示*：如果您對處理結(jié)果不滿意，可聯(lián)系博萊特售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，要求重新開啟該請求，直至問題得到解決。
未來，博萊特將繼續(xù)秉承阿特拉斯·科普柯集團(tuán)“互動(dòng)、承諾、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，始終堅(jiān)持“美好生活，共同創(chuàng)造”的品牌承諾，提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、完善的售后服務(wù)，為客戶的生產(chǎn)保駕護(hù)航！
目前，該平臺(tái)使用權(quán)限只對博萊特優(yōu)質(zhì)代理商開放！如您有任何需求疑問，歡迎撥打博萊特24小時(shí)服務(wù)熱線400-669-8060轉(zhuǎn)1號(hào)鍵，進(jìn)行電話咨詢。
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