《壓縮機》雜志專訪 | 博萊特“硬核”兌現(xiàn)八字承諾

1999年成立，專注于螺桿式空氣壓縮機設計、生產(chǎn)和銷售的博萊特（上海）壓縮機有限公司，承襲阿特拉斯·科普柯集團先進的技術、設備及生產(chǎn)管理模式，現(xiàn)有五大產(chǎn)品系列，3條冷干機線和4條壓縮機生產(chǎn)線，壓縮機產(chǎn)品功率涵蓋4.0kW至560kW，被廣泛應用于機械、鋼鐵、礦山、化工、紡織、汽車、環(huán)保、新科技能源等多個領域，現(xiàn)已成為中國空氣壓縮機行業(yè)的大品牌。

“時代發(fā)展與社會進步”這一司空見慣的宏大敘事方式，近十年來在日新月異的中國得到了接地氣的體現(xiàn)。十九大報告指出，我國現(xiàn)階段的主要任務是不斷滿足人民日益增長的“美好生活需要”。這個重大判斷，不僅重新定位了國家的發(fā)展思路，也為社會各行業(yè)發(fā)展指明了方向。

在壓縮機行業(yè)，有一家企業(yè)與商業(yè)伙伴的合作堅持“高尚的道德標準、高環(huán)保標準和高社會標準”，企業(yè)愿景與十九大提出的“美好生活需要”在多個方面不謀而合，甚至提出時間還早了近10年，那就是博萊特（上海）壓縮機有限公司?！安┤R特致力于提高員工及商業(yè)伙伴的獲得感、幸福感和安全感，讓合作和生活更加充實、更可持續(xù)?！辈┤R特銷售總監(jiān)楊敏說。

2006年博萊特被行業(yè)巨頭——阿特拉斯·科普柯集團全資收購后，集團鼓勵員工和公司一起繼續(xù)充分發(fā)揮聰明才智，以持續(xù)的技術創(chuàng)新和高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務，提升各地人們的生活質(zhì)量。鑒于公司一直注重履行企業(yè)社會責任，不斷提升企業(yè)社會價值，因此“美好生活，共同創(chuàng)造”成為了博萊特上下的共識。就連公司明星產(chǎn)品——BLT系列空壓機，也是取自“美好生活，共同創(chuàng)造”英譯“Better life together”首字母的縮寫。

然而，世事大都知易行難?！懊篮蒙睿餐瑒?chuàng)造”的難點在于該如何將其真正落地？這不僅考驗著博萊特的“軟實力”，也檢驗著博萊特的“硬科技”成色如何。

對于內(nèi)部員工而言，博萊特除了為每個員工提供足夠的成長空間和提升職業(yè)發(fā)展的機會外，每年還會舉辦各種主題的關愛員工活動。例如：安全主題日、健身俱樂部、家庭日和團隊拓展等。在加強企業(yè)文化建設的同時，員工也可以快樂工作。

女性關懷

團建

對于合作伙伴，博萊特始終堅持雙贏的合作模式，為合作伙伴提供節(jié)能、優(yōu)質(zhì)的空壓機產(chǎn)品解決方案和售后服務體系。

同時，博萊特將社會責任作為核心業(yè)務運作至關重要的一部分，一直積極參與集團的社會公益項目“共享水資源”，通過員工志愿者的敬業(yè)和努力，為有需求的人提供長期潔凈的飲用水和衛(wèi)生設施?！凹瘓F以雙倍于員工捐款的金額，作為認捐善款。自1984年創(chuàng)建以來，該項目已經(jīng)惠及全世界數(shù)百萬人，我們在50多個國家都成立了當?shù)氐摹蚕硭Y源’項目組織。”楊總監(jiān)介紹說。

截至2021年底，在云貴川、甘肅、陜西等地區(qū)共完成了11個“共享水資源”項目，包括建設蓄水池、公共廁所、垃圾處理池，完成自來水入戶，開展衛(wèi)生、健康和營養(yǎng)等方面的培訓，改善兒童的健康狀況，約30,000名村民受益，其中包括約10,000名兒童。

不過，從壓縮機行業(yè)的角度來說，博萊特要想實現(xiàn)“美好生活，共同創(chuàng)造”，僅靠答好上面這些“附加題”還遠遠不夠。美好生活需要具有多樣性，全球氣候變暖是當前全球乃至人類社會面臨的重要挑戰(zhàn)之一，我國提出了碳達峰碳中和目標。博萊特作為一家專業(yè)的壓縮機企業(yè)，必須依靠更加“硬核”的專業(yè)能力來兌現(xiàn)自己的品牌承諾。

為此，博萊特一直致力于節(jié)能環(huán)保壓縮機產(chǎn)品的開發(fā)與推廣。2021年博萊特推出了多款優(yōu)于國家一級能效的產(chǎn)品，2022年也有多款高能效新款空壓機計劃在一季度上市。截至目前，博萊特共擁有70余款國家一級能效產(chǎn)品。

“對于博萊特、合作伙伴以及我們的用戶來說，‘美好生活’既代表我們美好的目標,也代表我們在追求目標的美好過程。為此，博萊特和合作伙伴，在不斷修煉內(nèi)功，改善產(chǎn)品、完善服務。確保在每一次項目合作中，都能夠協(xié)助客戶用較少的成本達到美好的目標。這個目標，既是幫他們選擇合適的壓縮機，也能夠使他們的運營成本盡量降低，提升客戶以及他們的產(chǎn)品在市場上的核心競爭力。最終協(xié)助客戶與博萊特達到共贏。而這個‘共贏’的美好局面，一定也要來自于博萊特和合作伙伴的努力?！睏羁偙O(jiān)介紹說。

未來，隨著綠色可持續(xù)發(fā)展理念不斷深化，空壓機系統(tǒng)節(jié)能不會僅限于空壓機本身，還需要將節(jié)能理念延伸到整個壓縮空氣系統(tǒng)。只有整套系統(tǒng)節(jié)能了，才能真正實現(xiàn)節(jié)能，帶來可持續(xù)的綠色發(fā)展。楊敏總監(jiān)表示，在空壓機用戶現(xiàn)場，還有大量可供企業(yè)施為的空間，例如博萊特采用的AirNet捷能管道，可有效避免管路泄漏和減少壓降；公司的BER熱能回收產(chǎn)品，可大幅回收空壓機產(chǎn)生的熱能，用于員工淋浴、采暖、鍋爐補水、工藝介質(zhì)加熱等用途。在幫助用戶減少用電成本的同時，也大幅降低了二氧化碳排放，真正通過專業(yè)能力讓我們的生活更美好。

我們相信，客戶對博萊特的產(chǎn)品和服務放心了、滿意了，就能和博萊特一起實現(xiàn)“美好生活，共同創(chuàng)造”的承諾。

在制造業(yè)，產(chǎn)品永遠是核心競爭力。作為阿特拉斯·科普柯集團旗下品牌，博萊特依托集團140余年的豐富市場經(jīng)驗，將產(chǎn)品推向了更高的地位。

在產(chǎn)品研發(fā)過程中，博萊特嚴格遵循集團制定的R&D規(guī)范。實驗室具備4kW至560kW的高低壓測試能力，能夠?qū)π庐a(chǎn)品進行振動、噪聲、含油量、流量、能耗等性能測試。與此同時，博萊特采用阿特拉斯·科普柯集團精益化生產(chǎn)模式，遵循4項“英國勞氏認證”；生產(chǎn)車間擁有高博懸浮吊裝系統(tǒng)、扭力控制和記錄系統(tǒng)等精密機械加工設備和制造工藝，對生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都嚴格把關。

每一款新產(chǎn)品上市前，必須通過122項流程、33項測試和1400多道工序、2000小時耐久性測試的嚴格把控。從質(zhì)量體系、環(huán)境體系、健康體系和能源體系等方面，以可持續(xù)方式為合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品和服務。

以無油空壓機為例，隨著國家越來越重視環(huán)境保護和節(jié)能減排，我國無油空壓機發(fā)展形勢一片大好。在此背景下，博萊特根據(jù)不同行業(yè)應用和企業(yè)的工況環(huán)境，成功開發(fā)了SPR無油渦旋單機及一體機、WIS無油水潤滑雙螺桿變頻產(chǎn)品和BLW無油水潤滑單螺桿工變頻產(chǎn)品。單螺桿水潤滑工變頻系列、雙螺桿水潤滑變頻系列和無油渦旋系列三大無油系列產(chǎn)品均已通過TUV Class 0級認證，獲得了客戶的高度認可。

2021年，博萊特無油產(chǎn)品先后走進清華大學高端裝備研究院和復旦大學特性材料與技術實驗室，后來復旦大學一農(nóng)業(yè)研究項目也選擇了博萊特相關產(chǎn)品?！斑@是對博萊特空壓機品質(zhì)的肯定?！睏羁偙O(jiān)表示。

事實上，中國的無油空壓機市場還處于發(fā)展階段，無油產(chǎn)品的用戶需求也趨于個性化和多樣化。我們都知道醫(yī)藥行業(yè)有GMP認證的硬性規(guī)定，但實際上還有更多行業(yè)并沒有明確的行業(yè)標準。楊總監(jiān)認為，隨著這種意識的提升和國家與行業(yè)標準的不斷完善、推出，無油空壓機的需求會不斷擴大。此外，從環(huán)保的角度來看，無油壓縮機產(chǎn)品相對更環(huán)保，對環(huán)境可持續(xù)發(fā)展更有利。在雙碳目標的時代背景下，楊總監(jiān)堅信節(jié)能無油的空壓機將不斷替代傳統(tǒng)高能耗空壓機，而這正是如博萊特這類注重創(chuàng)新、聚焦研發(fā)企業(yè)的大好機會。

當然，在壓縮機這樣的需方市場，重要的不是你有什么，而是客戶需要什么。如何為客戶提供一套符合用戶實際需求的專業(yè)解決方案，才是企業(yè)在激烈的市場競爭中勝出的關鍵。

博萊特最推崇的是一站式采購、一整套服務的理念。楊總監(jiān)表示，在為客戶提供產(chǎn)品和解決方案之前，博萊特客戶中心會根據(jù)不同的行業(yè)標準、企業(yè)規(guī)模、用氣需求和實際預算，為客戶提供個性化的產(chǎn)品、售后和保養(yǎng)等綜合方案。

近年博萊特引入集團的多種工具幫助空壓機用戶了解自身用氣需求。例如博萊特最近大力推廣的Airchietct檢測設備。常規(guī)檢測設備因體積笨重的原因，無法長時間安放在客戶處，只能檢測客戶短時間的用氣情況。但客戶的用氣需求在一個較長的時間段會有較大的波動，這個時間段可能是一天的不同時間，但也很有可能是一周內(nèi)不同的幾天。備受博萊特推崇的Airchietct檢測設備只有一個手機大小，可以支持在客戶現(xiàn)場布置多臺設備進行1周甚至更久的用氣需求變化測量，從而制定出對用戶更為有利的一整套方案。

如今，空壓機行業(yè)逐步邁入工業(yè)4.0時代，物聯(lián)網(wǎng)、自動化等系統(tǒng)遍布行業(yè)每個環(huán)節(jié)。博萊特也緊跟時代步伐，為空壓機搭載的ES4000T控制系統(tǒng)直接標配ICONS智能互聯(lián)系統(tǒng)。這對于渠道商而言，可幫助經(jīng)銷商提升運營效率、實時了解用戶使用情況；對于用戶來說，ICONS可以提供保養(yǎng)提醒和運行狀況評分等功能。人性化的設計，讓每一個設備使用者更安心、更放心。同時博萊特也提供空壓機系統(tǒng)的聯(lián)控和監(jiān)控服務，監(jiān)控系統(tǒng)實際用氣需求和運行參數(shù)，動態(tài)組合平衡設備運行，為企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、增產(chǎn)增效和精細管理的目標。

人性化的設計，讓每一個使用者工作更安心。這就是博萊特始終堅持的：以客戶需求為導向、以技術創(chuàng)新為依托、以服務質(zhì)量為保證’的宗旨，與行業(yè)共同成長。

壓縮機廠家和用戶處于市場的兩頭，而渠道（經(jīng)銷/代理商）則是連接市場兩頭的橋梁。楊敏總監(jiān)表示，博萊特一直以來以間銷為主，渠道合作伙伴是公司最大的財富。因此對于渠道合作伙伴，博萊特始終堅持雙贏的發(fā)展模式，和經(jīng)銷商一起保持可持續(xù)的盈利增長。

博萊特建立了健全的代理商發(fā)展體系，為經(jīng)銷商提供的渠道規(guī)范和支持政策：開發(fā)了專門應用于渠道商的代理商管理體系和代理商業(yè)務支持DBS系統(tǒng)；為渠道商提供成套的檢測設備；每年定期組織經(jīng)銷商大會、產(chǎn)品培訓、安裝指導、銷售競賽等，提供專業(yè)的培訓及相關咨詢指導服務和壓縮空氣系統(tǒng)全套解決方案；全力幫助并扶植代理商積極開拓當?shù)貥I(yè)務，讓每一位與博萊特合作的經(jīng)銷商都更有底氣。

當然，這一切須建立在廠代一條心的基礎上，所以楊總監(jiān)認為博萊特經(jīng)銷商準入標準中，重要的是和廠家擁有共同的價值觀：互動、承諾和創(chuàng)新——與經(jīng)銷商建立緊密的合作關系；信守承諾，始終致力于超越客戶的高期望；攜手創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品方案和完善的服務。

有人說“真正的銷售始于售后”，博萊特售后服務的宗旨是：關懷、信任與效率。服務的根本是對客戶和產(chǎn)品的關懷，博萊特用專業(yè)的售后服務和高品質(zhì)的原廠備件，用心呵護品牌和產(chǎn)品，以及合作伙伴；信任來源于可靠的承諾、不斷提升的產(chǎn)品性能和售后服務能力，保障設備持久穩(wěn)定運行；為了快速響應客戶需求，博萊特建立了遍布全國兩百多個城市的售后服務網(wǎng)點，并為客戶提供24小時服務熱線和微信報修；在上海，博萊特配備了可實現(xiàn)無條件轉子兌換且24小時發(fā)貨的大修車間，還擁有集調(diào)節(jié)、檢測、包裝、配送功能于一身的現(xiàn)代化倉儲物流中心，提供各種零備件和可選套件滿足客戶的特定需求。

為降低客戶的運營成本和風險，博萊特推出了核心部件5年延保政策。這一政策是基于對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務能力的信心，客戶在使用原廠正品備件并按時保養(yǎng)的前提下，可以獲得主機、電機、控制器等核心部件的免費延保服務。

除了常規(guī)的空壓機售后維保服務，博萊特還為客戶提供壓縮空氣系統(tǒng)檢測分析和優(yōu)化、空壓機集中控制、余熱回收、變頻改造、干燥機節(jié)能改造和捷能管道等一系列服務項目，將壓縮機從制造業(yè)向服務型制造業(yè)推進。而這一系列業(yè)務，毫無意外都是緊緊圍繞綠色、節(jié)能、環(huán)保這個時代主題展開的。