全民戰(zhàn)“疫”，博萊特售后服務(wù)在行動(dòng)

2020年2月7日晚，博萊特400售后服務(wù)熱線收到緊急求助：應(yīng)防控需求，深圳市某集團(tuán)的廠房將在一周內(nèi)轉(zhuǎn)生產(chǎn)目前緊缺的口罩和防護(hù)衣，該廠的三臺(tái)博萊特BLT-200W新機(jī)需緊急開機(jī)調(diào)試，為新生產(chǎn)線供氣。

收到需求后，博萊特售后服務(wù)內(nèi)部群里立刻在線做了安排。

哪位服務(wù)工程師可以前往現(xiàn)場(chǎng)？沒(méi)有問(wèn)題，家住廣東番禺的服務(wù)工程師小戴挺身而出；服務(wù)工程師的個(gè)人防護(hù)有嗎？沒(méi)有問(wèn)題，服務(wù)工程師已收到公司統(tǒng)一配發(fā)N95口罩和消毒用品！服務(wù)工程師路途上有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)？沒(méi)有問(wèn)題，我們配有服務(wù)車，直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，自備干糧和水。

 10分鐘后，400熱線派工員答復(fù)客戶，博萊特服務(wù)工程師可以前往現(xiàn)場(chǎng)開機(jī)，全力支持該客戶生產(chǎn)抗疫物資！

12日傍晚時(shí)分，博萊特服務(wù)工程師提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命。轉(zhuǎn)產(chǎn)計(jì)劃相當(dāng)緊迫，所有參與者眾志成城，在客戶現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)度下，高效有序地進(jìn)行推進(jìn)項(xiàng)目， 13日凌晨0點(diǎn)30分，現(xiàn)場(chǎng)的水電都已經(jīng)接通，小戴立刻進(jìn)廠開始調(diào)試相關(guān)設(shè)備，1號(hào)機(jī)，開機(jī)正常！2號(hào)機(jī)，開機(jī)正常！3號(hào)機(jī)，全部正常！ 忙碌了四小時(shí)后，3臺(tái)博萊特BLT-200W全部順利調(diào)試開機(jī)！這時(shí)天已經(jīng)微亮了，小戴仍然沒(méi)有回去休息。他一邊為客戶詳細(xì)介紹空壓機(jī)的使用和保養(yǎng)的要點(diǎn)，一邊繼續(xù)觀察空壓機(jī)運(yùn)行情況，確?？諌簷C(jī)不存在任何隱形的故障，生產(chǎn)可以順利開始。

        13日中午，客戶順利開始試生產(chǎn)。與此同時(shí)，該廠在短短數(shù)天內(nèi)成功轉(zhuǎn)產(chǎn)上線，其生產(chǎn)的口罩和防護(hù)服的產(chǎn)能將緩解目前抗疫物資緊缺狀況。博萊特售后服務(wù)做了充分預(yù)案，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，得到了客戶的高度認(rèn)可。

博萊特空壓機(jī)在春節(jié)期間就成立了危機(jī)管理會(huì)，安排布置相關(guān)工作和各種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的預(yù)案。當(dāng)客戶需要時(shí)，我們可以有信心地說(shuō)，我們有準(zhǔn)備。

目前全民響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，共同抗擊，博萊特愿意和廣大代理商和客戶一起，貢獻(xiàn)自己的力量。

武漢加油！中國(guó)加油！